第17章 黑脸／白脸 黑脸／白脸是最著名的谈判策略之一。查理·狄更斯在他的著作《远大前程》中第一次写到。在故事开始，年轻的英雄皮普在墓地上，这时从阴森森的迷雾中走出一个令人毛骨悚然的巨人。他是个囚犯，
谈判的意义序言 二十年前，我在一家英国船舶公司做摄影师并因此得以周游世界，从那时起，异国旅行就实在让我着迷。我尤其渴望到那些在未来岁月中将成为新闻热点的国家去旅行，这会让你对你所读到的新闻更感兴趣。于
说起执行力，有三个层面的涵义：在表层，执行力关键在于执行人员行为的一致性。第一层的粗放效果，是可通过制度，法规和权术力量来约束与引导员工行为而实现； 在中间层，执行力基于对战略战术策略的理解的一致性和
笔者根据多年的理论实践经验，将营销人员的管理归纳总结为八步。八步分别为准备、与客户打招呼、察看店情、店内商品陈列、草拟订单、销售陈述、拜访后自我检讨与文书处理工作。本文将针对八步管理，进行逐次讲述。
808管理咨询大讲堂：《销售人员常犯的24个弱点》 （职业素养类）1．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。 2．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：A贫穷；B批评；C病痛；
808管理咨询大讲堂：《五步推销法》 （销售技巧类）一、推激情 销售员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。一个销售员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。如果你不首先点燃自己，又怎么可
成功是一种习惯，失败也是一种习惯。你的习惯无法改变，但可以用好的习惯来替代。成功很简单，只要简单的事情重复做，养成习惯，如此而已。以下就是成功者应该养成的十三个好习惯： 习惯一：成功者清楚地了解他做每
人生四项基本原则(开心一笑） 1.两只青蛙相爱，婚后生一癞蛤蟆。公青蛙见状大怒：怎么回事？母青蛙哭着说：他爹，认识你之前我整过容。 ——了解很重要！ 2.小驴问老驴：为啥咱们天天吃草，而奶牛顿顿精饲
808管理咨询大讲堂：管理大师的黄金法则之二十二——《改革法则》1.柯美雅定律：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。提出者：美国社会心理学家柯美雅。点评：不拘于常规，才能激发出创造力。
808管理咨询大讲堂：管理大师的黄金法则之二十一——《法纪原则》1.洛克忠告：规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。提出者：英国教育家洛克。点 评：简则易循，严则必行。 2.热炉法则：当人用手去碰
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